北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7360：好评
酒店服务有待提升，对假日酒店总体满意，很舒服，面朝大海，听着海浪声，心情无比舒坦。下次还会再来。早晨起来赏日出，踏浪，捡贝壳……愉快的旅行。下次去得住一星期。最开心的是早晨成功救活2尾鱼儿
会员1053：好评
酒店位置不错，靠近沙滩。餐厅中、晚餐价格合理，特别是比外面的大排档公道许多。定的568的房间略显小，但没办法，节假日就是这样，看起来已经客满。wifi如传说中的慢，而且是室内比室外还慢。一家人出行到南澳应该算是不错的选择，如果房间再大一点，东西再高级一点点应该就更完美了。青澳的海水不错，人也不是那么多，是不错的海边之旅选择。
会员310411：好评
一般般的感觉一般般的感觉